L’annonce fait suite au lancement limité du mois dernier
WhatsApp Business, une version de l’application de messagerie permettant aux petites entreprises de se connecter à leurs clients, est en train de se déployer dans le monde entier sur iOS. L’application gratuite a été lancée sur iOS le mois dernier, mais dans un nombre limité de pays. WhatsApp Business est disponible sur Android depuis l’année dernière.
Contrairement à l’application de messagerie WhatsApp standard, WhatsApp Business permet aux propriétaires d’entreprise de définir un profil afin de partager les détails de l’entreprise, tels que leur adresse e-mail ou leur adresse de magasin, et d’accéder aux messages d’accueil et de messagerie pour gérer les interactions avec les clients (qui les contactent à l’aide du client WhatsApp standard). L’interface Web de WhatsApp est également prise en charge par l’application.
Ne pas confondre avec l’API WhatsApp Business
L’application WhatsApp Business ne doit pas être confondue avec l’API WhatsApp Business, un service payant conçu pour les entreprises beaucoup plus grandes. L’API permet aux entreprises d’envoyer des notifications telles que des cartes d’embarquement et des reçus, ainsi que de répondre aux requêtes des clients. C’est actuellement l’un des rares moyens par lesquels WhatsApp se monétise directement.
L’application Business de WhatsApp est disponible au Brésil, en Allemagne, en Indonésie, en Inde, au Mexique, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Elle sortira dans le reste du monde au cours des prochaines semaines.
