Année après année, Facebook continue d’être un excellent canal de marketing grâce à sa portée et aux nombreuses possibilités de Facebook Ads. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez toujours faire le même type de marketing sur Facebook, car le comportement des utilisateurs et des marques évolue continuellement.
Se tenir au courant des tendances Facebook est essentiel pour un marketing efficace. Afin de vous préparer à ce qui s’annonce en 2022, nous vous partageons les principales conclusions de l’étude Emplifi State of Social Media and CX Q2 of 2021.
1. L’écart d’engagement entre Facebook et Instagram se creuse
Au T2 de 2020, le nombre total d’interactions (likes et commentaires) générées par les marques sur Instagram était 5,2 fois supérieur aux interactions sur Facebook. Au 2e trimestre 2021, la différence s’est accrue et les interactions sur Instagram étaient 6,4 fois plus élevées.
Sur les deux réseaux, le nombre d’interactions par post est en baisse depuis le 3e trimestre 2020.
2. Les images triomphent sur Facebook et Instagram
En examinant les profils des marques à l’échelle mondiale, les images représentent 72.5 % du contenu Facebook et 61,2 % du contenu Instagram.
Le deuxième format le plus populaire sur Facebook est la vidéo (16,5 %), suivie des liens (9,4 %), des mises à jour de statut (0,9 %) et des vidéos Facebook Live ;(0,7 %). Il convient de noter que, malgré la faible utilisation des vidéos en direct, elles obtiennent le plus grand nombre d’interactions organiques.
Sur Instagram, le deuxième format le plus populaire est la vidéo (19,8 % des publications), suivie par le carrousel (19 %), qui peut inclure à la fois des images et des vidéos.
3. IGTV est plus efficace pour générer de l’engagement que les posts vidéo standard
Depuis le lancement de IGTV, Instagram a ajouté de multiples intégrations pour augmenter les vues et les interactions, comme l’inclusion de contenu IGTV dans l’onglet Explore et les aperçus des vidéos IGTV dans les flux Instagram.
Au deuxième trimestre 2021, ces intégrations ont commencé à porter leurs fruits. IGTV a réussi à s’approcher des niveaux d’interaction des posts basés sur des photos et a dépassé les posts vidéo standard.
4. Les posts avec moins de hashtags ont tendance à obtenir de meilleurs résultats
Selon l’étude d’Emplifi, les posts Instagram des comptes de médias et d’actualités qui n’incluaient pas de hashtags ont obtenu presque deux fois plus d’interactions que les posts qui utilisaient des hashtags.
Sur les comptes de marque, les posts comportant 1 ou 2 hashtags ont obtenu les niveaux d’interaction les plus élevés, suivis par ceux qui n’en comportaient aucun.
En conclusion, inclure trop de hashtags dans les posts n’est pas une stratégie efficace pour générer plus d’engagement. Au contraire, limitez le nombre de hashtags par post et essayez de les rendre aussi pertinents que possible.
5. Les posts courts et longs génèrent plus d’interactions
Les posts Instagram de moins de 50 caractères ont reçu le plus grand nombre d’interactions au deuxième trimestre de 2021. Il est intéressant de noter que le nombre moyen d’interactions augmente dès que l’on dépasse les 500 caractères, ce qui nous indique que les posts très courts et très longs sont les plus performants.
Une explication possible est que les utilisateurs voient les posts très courts et très longs comme des types de contenu différents. Dans les courts, l’image est le contenu principal, tandis que dans les longs, le texte est beaucoup plus important.
6. L’activité des influenceurs se stabilise
Le nombre de posts sponsorisés par des influenceurs a fortement chuté au début de la pandémie, mais a repris depuis. Selon Emplifi, c’est l’une des tendances clés de Facebook pour la seconde moitié de 2021.
7. Les mentions de la fierté LGBT ont triplé en 2021
Le nombre de publications de marques qui incluent des hashtags comme #pride ou #pridemonth est en hausse depuis 2016, mais le saut entre 2020 et 2021 a été très important, en particulier sur Facebook.
Les marques sont de plus en plus conscientes que leur public attend d’elles qu’elles prennent position sur des questions sociales importantes. Bien qu’il puisse sembler que beaucoup d’entre elles ne soient pas directement liées à leurs produits et services, les valeurs de la marque sont importantes pour les utilisateurs. Par conséquent, les marques doivent réfléchir à la manière de communiquer leur position sur les questions sociales à travers leur stratégie marketing.
8. Les marques de télécommunications sont les plus rapides à répondre sur Facebook
Le secteur des télécommunications se distingue par son service client sur les réseaux sociaux, puisqu’il a le temps de réponse le plus rapide à la fois aux commentaires (2 heures et 40 minutes) et aux messages directs (14 minutes). Elle a également répondu au pourcentage le plus élevé de commentaires d’utilisateurs (35 %).
Les autres secteurs présentant des temps de réponse rapides sont les compagnies aériennes, les entreprises du secteur financier et les ecommerces. En revanche, les secteurs de l’alcool et des boissons étaient parmi les plus lents à répondre.
Ces données suggèrent que les industries basées sur les services ont mis le plus d’efforts dans le service client sur les canaux sociaux.
