Les entreprises qui se digitalisent au travers de l’e-commerce élaborent une stratégie de Webmarketing pour faire connaître leur site et vendre en ligne. C’est une étape indispensable pour communiquer des produits et des services sur les différents supports comme les tablettes ou les smartphones afin d’attirer l’attention des internautes. Nous allons découvrir dans cet article l’importance du marketing digital pour une entreprise et les tendances e-commerce.
La définition du marketing digital
Le marketing digital est l’ensemble des actions menées par les entreprises afin d’optimiser la vente de produits ou services en ligne. Pour ce faire, elles mettent en place une stratégie marketing qui permet de trier les leviers off-site ou on-site comme le référencement naturel ou SEO sur Google, le content marketing ou les publicités en ligne. Découvrez les conseils e-commerce de PrestaShop pour augmenter vos ventes. Le marketing digital a plusieurs objectifs. Son but est de :
- créer et engager une communauté ;
- optimiser la notoriété et la présence d’une marque en ligne ;
- générer des leads ;
- engendrer du trafic ;
- booster les ventes ;
- fidéliser les clients ;
- gérer la relation client.
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L’importance d’une stratégie de marketing digital
Le marketing digital procure plusieurs avantages. Premièrement, il permet aux entreprises qui ne possèdent pas de point de vente physique de vendre leurs produits ou services en ligne sans interruption grâce à un support numérique. Deuxièmement, il offre la possibilité de communiquer en permanence avec un public cible national et international. Les entreprises pourront faire une analyse et un suivi des conversations depuis leur site web. Les commentaires des internautes permettent de voir l’efficacité des campagnes de marketing numérique. Le marketing digital offre un moyen d’échange entre les entreprises et les clients.
La cible du marketing digital
La stratégie de marketing digital génère du trafic et permet de cibler précisément des clients. De ce fait, les entreprises peuvent communiquer avec les prospects à distance afin de créer une conversation en fonction de leurs besoins, des différents contenus qu’elles diffusent et selon les objectifs à atteindre.
Le B2B
Le marketing digital offre une possibilité de créer des opportunités B2B. Il permet également de promouvoir l’entreprise auprès d’autres professionnels comme sur LinkedIn.
Le B2C
Grâce à l’évolution de la technologie, on peut trouver sur le Web presque tous les produits vendus dans les points de vente physiques. Le marketing digital offre à l’entreprise une opportunité de faire du suivi et de créer une relation personnalisée avec les consommateurs.
Les tendances e-commerce
Les stratégies de l’e-commerce doivent être adaptées en fonction du comportement des consommateurs et aux tendances du marché. Le shopping en ligne sera impacté par les tendances suivantes :
- l’importance du « consommer français » : les consommateurs privilégient les produits et les marques made in France. Ces derniers sont à la mode, les e-commerces peuvent les prioriser pour attirer des nouveaux consommateurs ;
- l’e-commerce à l’heure de l’écologie : les consommateurs sont prêts à payer plus pour acheter des produits écoresponsables afin de préserver l’environnement ;
- le ReCommerce : le ReCommerce ou le commerce de seconde main attire les consommateurs grâce à sa proposition de marque durable ;
- l’e-commerce visuel en plein essor : la présentation des produits grâce à des photos et des vidéos authentiques attirent beaucoup les clients ;
- l’adoption de la vidéo par le service client : la vidéo est un bon moyen pour les services client de communiquer avec les consommateurs pour faire une démonstration ou répondre aux éventuelles questions.
