L’une des principales missions d’une plateforme de commerce en ligne est de faciliter les transactions entre vendeurs et acheteurs tout en assurant leur sécurité. Pour ce faire, elle doit s’appuyer sur un système de paiement fiable qui garantit la bonne exécution des transactions et la confiance des utilisateurs. Face à la diversité des prestataires de services de paiement, il est crucial de choisir judicieusement sa plateforme de paiement. Voici quelques conseils pour vous orienter dans votre choix.
Qu’est-ce qu’une plateforme de paiement marketplace ?
La plateforme de paiement marketplace est un intermédiaire qui gère le règlement des transactions de vente en ligne pour le compte les opérateurs de marketplace. Elle est également appelée passerelle de paiement, prestataire de services de paiement (PSP) ou encore processeur de paiement. Les places de marché n’ont généralement pas l’agrément pour encaisser directement les ventes pour le compte des vendeurs. Elles doivent donc se reposer sur les prestataires qui bénéficient d’un agrément officiel pour encaisser pour le compte d’un tiers.
Plateforme de paiement : comment ça marche ?
La plateforme de paiement marketplace dispose d’un agrément pour encaisser pour le compte d’autrui. Lorsqu’un acheteur passe commande auprès d’un e-commerçant de la marketplace, il règle son achat immédiatement sur l’interface du prestataire de services de paiement. Le règlement se fait par carte bancaire, virement, portefeuille électronique ou tout autre moyen de paiement proposé par la passerelle de paiement. Le processeur de paiement séquestre la somme réglée le temps que la commande soit livrée. Si tout se passe bien et que la livraison est signalée, la somme conservée est alors transférée sur le compte du vendeur. La plateforme de paiement et la marketplace perçoivent au passage leurs commissions sur la transaction.
Quel est l’intérêt de recourir à une plateforme de paiement en ligne ?
Pour une marketplace, recourir à un prestataire de service de paiement permet de proposer une palette de moyens de paiement susceptibles de convenir à sa clientèle. Ainsi, un opérateur de vente à distance à l’international inclura dans son système des solutions de paiement étrangères. Grâce à son agrément, la plateforme de paiement décharge la marketplace de sa responsabilité sur le plan financier. Elle assure non seulement la conformité, mais surtout la sécurité de la transaction pour le vendeur, l’acheteur et l’opérateur de marketplace. Enfin, un ultime grand avantage de ce système : le coût de ces prestations qui est généralement bas comparé au service rendu.
Pourquoi faut-il bien choisir sa plateforme de paiement marketplace ?
Lors du choix de votre PSP, vous jouez votre crédibilité, votre fiabilité et la réputation de votre site. Un site marchand multipliant les incidents de paiement ou les règlements sans livraison n’ira pas loin. Il est important de bien choisir son processeur de paiement marketplace, car c’est le gage d’un bon fonctionnement de vos services.
Quels sont les critères pour choisir sa plateforme marketplace ?
Vous gérez une place de marché en ligne spécialisée dans le commerce équitable, les objets d’art ou autre ? Vous recherchez la meilleure solution pour assurer la réussite des transactions ? Vous devez prendre en considération les caractéristiques de votre marketplace. Qui sont vos vendeurs et vos acheteurs ? Quels moyens de paiement les satisferaient ?
En réponse, il vous faut une plateforme de paiement marketplace qui :
- maîtrise votre type de marché ;
- propose des moyens de paiement susceptibles de convenir aux utilisateurs de votre site ;
- dispose de fonctionnalités intéressantes : paiement multi-paniers, système d’alerte, prise en charge de règlement de produits spéciaux tels que les médicaments, bases de données clients à l’international entre autres ;
- prend en charge la gestion du processus KYC (Know Your Customer) permettant de détecter les risques de fraude, de blanchiment, etc ;
- propose une tarification transparente et sans mauvaise surprise ;
- dispose d’un service d’aide à la clientèle efficace.
En considérant ces différents aspects, vous êtes assuré de faire le meilleur choix de plateforme de paiement en ligne.
