Les médias sociaux constituent un pont essentiel entre les entreprises et leur public. C’est la plateforme que les entreprises et les spécialistes du marketing grand public considèrent comme la plus cruciale pour instaurer la confiance envers les marques.
Les utilisateurs de médias sociaux ont franchi la barre des 3,8 milliards, ce qui est significatif quand on sait qu’il y a 4,5 millions d’utilisateurs d’internet dans le monde.
En créant une forte présence de votre marque sur les médias sociaux, vous pouvez atteindre un public plus large et améliorer vos ventes.
Qu’est-ce que le branding ?
La marque est tellement plus qu’un logo et qu’être une entreprise multimilliardaire. Une marque est la façon dont les gens perçoivent votre produit, votre service, votre entreprise, et même vous en tant que personne. L’objectif avec le branding est de s’assurer que cette perception est celle que vous voulez que les gens aient. Même si vous ne commercialisez pas activement votre marque, cette perception existera toujours.
Les objectifs de la marque sur les médias sociaux
Lorsque l’on commence la stratégie de marque sur les médias sociaux, la première clé est de fixer les objectifs de vos marques. Qu’essayez-vous d’atteindre ? Les plus courants sont :
- Faire connaître votre produit ou service
- Générer des affaires grâce à de nouveaux prospects
- Augmenter les ventes
- Fidéliser les clients
- Fournir un service client de meilleure qualité
Stratégies de marque
Vous n’avez pas besoin d’être sur toutes les plateformes de médias sociaux. Trouvez votre public cible là où il se trouve et concentrez-y vos efforts. Faire un grand sur une seule plateforme est plus puissant que de faire un peu sur toutes. Si vous n’avez pas le temps de prévoir un budget, commencez par une seule et consacrez-y tout votre temps disponible. Apprenez vos leçons, prenez des risques. Puis appliquez votre apprentissage aux autres plateformes sociales quand vous le pouvez.
La cohérence est importante
Soyez cohérent sur les plateformes de médias sociaux. Si vous ne postez pas de manière constante et fréquente, alors vous n’êtes pas visible.
Construire une marque ne se fait pas du jour au lendemain. Il faut du temps et du dévouement.
Le profil de votre marque sur Facebook, Instagram, Twitter, Google, LinkedIn, le blog de votre entreprise et partout ailleurs doit être unifié et conforme à l’identité de votre marque. Si le contenu peut varier en raison des données démographiques sur chaque plateforme, il doit néanmoins être cohérent. Le plus important est de s’assurer que vos profils ont un fil conducteur que les gens reconnaîtront comme étant votre marque.
Stratégies de médias sociaux pour la voix et le style de la marque
Votre produit ou service, plus les données démographiques du public cible, détermineront la voix et le style d’une marque sur les médias sociaux. Sur la base de vos personas cibles, vous pourrez savoir ce qui les attire et le type de ton dans lequel votre marque peut communiquer.
Identifiez, quelle est la raison principale pour laquelle votre marque est sur les médias sociaux, c’est pour éduquer ou divertir. Dans la plupart des cas, cela peut être une combinaison des deux. Vous voulez que vos médias sociaux contiennent des informations, mais aussi vous pouvez trouver qu’un peu de divertissement aide à picorer l’intérêt et à engager votre public.
Une fois que vous avez pris ces décisions, mettez en place un guide de style afin qu’il puisse être un document de référence pour toute personne de l’entreprise qui parle au nom de la marque. Incluez également le vocabulaire, les accroches et les traits de personnalité.
Visuel de marque
Le guide de style doit contenir des éléments de branding visuel. Vous voulez que les mêmes couleurs, et les mêmes polices se reflètent dans vos images, vos graphiques et vos vidéos. Lorsqu’une vidéo est publiée, les polices du texte superposé sont-elles similaires à celles que vous utilisez pour l’image vedette de votre article de blog
Avec le temps, vos clients voient la cohérence des posts et commencent à reconnaître quand un post vient de vous sans voir le logo de votre marque. Ce type de reconnaissance de la marque est l’objectif ultime de vos efforts en matière de branding sur les médias sociaux.
Créer des modèles graphiques pour le même type d’annonce. Non seulement ils auront la même apparence, mais cela permet aussi de gagner du temps lors de la publication.
Avoir des conversations sur les médias sociaux
Faites en sorte d’établir une relation avec les clients en conversant, en interagissant et en vous souciant d’eux. Évitez de faire la promotion excessive de produits ou de services. Donnez des informations, répondez aux commentaires et aux messages. Les gens veulent faire confiance à une marque qui les valorise.
Stratégies de médias sociaux pour raconter l’histoire de votre marque
Les gens aiment une bonne histoire. Raconter une histoire a un effet puissant : il les amène à transformer l’histoire en leur propre idée et expérience. Cela leur donne une expérience personnelle sur l’entreprise ou les clients qui aiment la marque.
Voir l’impact
Les médias sociaux sont plus qu’un outil de valorisation de la marque, c’est un moyen de se démarquer efficacement et de maintenir l’engagement et l’intérêt des clients.
L’exécution des stratégies pour atteindre les objectifs peut parfois être la partie la plus difficile d’une stratégie de marque sur les médias sociaux. Cependant, avec un peu de planification et de cohérence, vous verrez l’impact à la fois sur les médias sociaux, les taux de clics et les ventes. Votre marque atteindra ses objectifs !
