L’évolution technologique incite les entreprises à adopter de nouveaux moyens de communication. Ces canaux de communication permettent d’entretenir une relation privilégiée avec les collaborateurs externes tels que les fournisseurs et les clients. Par ailleurs, les entreprises peuvent aussi mettre en place un moyen de communication en interne. En effet, interagir entre salariés devient difficile dans une structure plus grande.
C’est le cas par exemple de la RATP qui emploie plus de 45 000 salariés. Afin de rendre la communication plus fluide, l’organisation a mis en place un portail web. Les collaborateurs y créent leur compte, ils reçoivent des mails, ils sont au fait des dernières nouvelles au sein de la structure. Le portail porte le nom de Urban Web. Le portail s’adresse uniquement aux salariés travaillant au sein du groupe. Cette plateforme innovante suscite encore de nombreuses questions, notamment autour de son fonctionnement. Décryptage de ces éléments dans l’article.
Créer un compte
Le portail d’authentification Urbanweb a été instauré par la RATP afin de faciliter la communication entre ses milliers d’employés. Le service permet à chaque salarié de disposer d’une adresse électronique personnalisée. Ce dernier peut s’en servir afin de gérer ses mails professionnels, son agenda ou encore ses données personnelles.
La plateforme met également à la disposition des utilisateurs un accès aux différents services RH gratuitement. L’utilisation de ce site compte de nombreux avantages que nous allons voir dans l’article.
Qui est le groupe Argos RATP ?
Le groupe RATP est un opérateur œuvrant dans les transports urbains. À ce jour, le groupe est implanté dans 14 pays. La firme exploite plusieurs types de transports en commun tels que :
- les bus urbains
- le métro
- les trains régionaux
- le transport à la demande
- le câble
- le tram
- les navettes maritimes.
Par ailleurs, le groupe se positionne également sur les derniers moyens de mobilité tels que la navette autonome, le covoiturage et enfin les parkings intelligents.
En France, la RATP recense près de 45 000 employés. Face à l’ampleur de cette masse salariale, le groupe a décidé de mettre en place le site internet Urbanweb Intranet RATP.
Urbanweb : un portail destiné aux salariés de la RATP
« Intranet Urban Planet », « Urbanweb messagerie RATP », voilà autant d’appellations pour désigner Urbanweb, le site de vérification d’identité en ligne de la RATP. Cet espace professionnel dédié aux salariés offre de nombreuses fonctionnalités.
Outre l’envoi et la réception de mails, les collaborateurs peuvent se tenir informer des dernières nouvelles concernant le groupe. Une authentification sur le site permet à un salarié d’accéder à l’espace professionnel Argos RATP news.
Le fonctionnement du site rappelle fortement celui de Pôle Emploi. Cependant, il est uniquement réservé aux salariés. Comme tous les portails professionnels, la plateforme présente aussi des offres d’emploi en vue d’un recrutement en interne. Pour vous rendre sur le site, vous devez consulter l’adresse suivante : urbanweb.ratp.net
Conseils pour créer un compte sur le site
Vous désirez accéder à votre espace personnel ? Vous n’avez pas encore de compte sur Urbanweb ? Avant de vous rendre sur l’adresse urbanweb.ratp.net , vous devez d’abord demander vos identifiants de service auprès des services RH. Les ressources humaines vous envoient vos identifiants et votre mot de passe par courrier.
Une fois ces informations en votre possession, rendez-vous sur le portail. La page d’accueil vous demande immédiatement votre numéro matricule ainsi que votre code de connexion. Lorsque ces informations sont saisies, cliquez sur « se connecter ».
Pour une première connexion, le site web vous demande un mot de passe. Dans ce cas, vous utilisez celui que les RH vous ont donné. À la prochaine connexion, vous pouvez personnaliser le mot de passe. Si vous êtes plus à l’aise sur votre téléphone, il suffit de télécharger l’application mobile dans Play Store ou Apple Store.
Modifier son compte et son mot de passe
La première chose à faire après votre première connexion consiste à personnaliser votre mot de passe utilisateur. Choisissez un code secret que vous pouvez facilement retenir afin d’éviter les oublis. Le nouveau mot de passe doit compter au moins 10 caractères composés de lettres majuscules et minuscules, de caractères spéciaux et enfin de chiffres.
Selon vos droits, l’accès à Urbanweb vous ouvre l’accès à d’autres applications comme :
- ocarina ;
- web urbain ;
- antilope.
Que faire en cas d’oubli ou de perte de mot de passe
Vous avez remarqué une tentative de piratage de votre compte ? Vous n’arrivez plus à vous souvenir de votre mot de passe ? Pour modifier votre mot de passe, il suffit de vous rendre sur le portail et de vous identifier. Ensuite, vous cliquez sur « réinitialiser le mot de passe » par SMS. Ainsi, vous recevez un message sur votre téléphone.
Si vous préférez réinitialiser par mail, dans ce cas, vous devez sélectionner cette option. Vous recevez ensuite un lien pour modifier le mot-passe.
À noter que pour recevoir un sms et récupérer votre mot de passe par téléphone, votre numéro doit être enregistré au préalable dans vos informations personnelles. Si tel n’est pas le cas, vous pouvez saisir votre numéro après la réinitialisation par mail. Cela vous permet de récupérer le mot de passe par téléphone la prochaine fois.
Que faire si mon compte est bloqué ?
Malgré vos tentatives de connexion, vous remarquez le message « banni » sur votre page d’accueil. Dans ce cas, vous devez patienter et attendre que le « timeout de sécurité » afin d’accéder à nouveau votre compte. Normalement, cela prend seulement quelques heures.
Comment utiliser la messagerie ?
L’utilisation du portail électronique de la RATP offre de nombreux avantages aux salariés. La plateforme permet d’accéder à plusieurs services à distance. Ainsi, l’authentification vous permet d’utiliser librement les services RH du groupe. Vous pouvez également accéder au ReseauBus ou encore effectuer une pose TC.
La connexion au portail permet également d’accéder à des services qui sont considérés comme secondaires. L’utilisateur peut gérer son calendrier professionnel et personnel. L’objectif du site consiste à offrir au personnel la possibilité de gérer leur emploi du temps à distance.
Depuis le portail web, vous pouvez par exemple planifier vos congés annuels ou vos éventuelles absences. Vous pouvez aussi consulter votre solde congé pour mieux gérer les jours restants.
Avantages de l’utiliser
Grâce à la messagerie électronique, l’utilisateur peut déposer un arrêt de travail. La plateforme rend le service des ressources humaines plus accessibles. L’utilisation à bon escient du site favorise la hausse de performance au sein du groupe.
Urbanweb permet aussi de gérer les commandes d’habillement ou les bourses d’emploi en toute confidentialité.
Le portail propose différents services dont le service réseaubus pose TC. Ce service figure parmi les fonctionnalités les plus appréciées par les utilisateurs. Le menu vous permet d’accéder à :
- la gestion des tâches ;
- le planning congé
- l’emploi du temps
- les communiqués provenant du service administratif
Enfin, grâce au portal, les salariés n’ont plus besoin de faire de multiples déplacements pour prétendre à des services. Pour déposer un arrêt de travail ou un dossier, nul besoin de se rendre au bureau de la RH, il suffit de télécharger les dossiers depuis le portal. De même pour les arrêts de travail.
