Il faut chercher loin pour trouver des statistiques et des prédictions sur l’impact futur de l’intelligence artificielle (IA)
Si les voitures à conduite autonome et les casques de réalité augmentée ont enthousiasmé les consommateurs, les gros titres des entreprises se sont davantage concentrés sur le risque qu’elle représente pour les travailleurs. Le géant des analystes a affirmé que 16 % des emplois aux USA seront perdus à cause de l’intelligence artificielle d’ici à 2025. Pendant ce temps, un rapport récent a déclaré que 30 % des emplois en Europe étaient menacés par les percées de l’IA, ce qui fait que 10 millions de travailleurs britanniques risquent d’être « remplacés par des robots » dans les 15 prochaines années.
Il faut s’attendre à une révolution à grande échelle de travailleurs robots sur l’ensemble du lieu de travail, bien sûr. L’automatisation est moins susceptible de faire surface dans les industries qui impliquent la gestion des autres, l’application de l’expertise, les interactions avec les parties prenantes et les rôles impliquant des soins. Bien qu’ils soient moins susceptibles d’être automatisés, ces domaines ne sont pas exempts des rôles tels que la collecte et le traitement des données, autrefois vénérés pour leur niveau d’expertise requis, sont aujourd’hui susceptibles d’être automatisés à 64% et 67%, respectivement.
Y a-t-il des métiers imperméables à une prise de contrôle par l’IA ?
Si je devais deviner, je dirais que les industries « créatives » sont des industries relativement sûres, pour le moment. Il est peu probable que nous voyions des robots réciter des vers d’Hamlet, par exemple, ou auditionner pour une place à l’opéra de Paris. Et pourtant, l’an dernier, un programme d’IA a écrit un court roman qui a passé le premier tour de sélection d’un prix littéraire, si bien que mes estimations ont peut-être quelque peu sous-estimé les capacités créatives de l’IA.
Il y a deux ans, on prévoyait que d’ici à 2018, 20 % du contenu professionnel serait rédigé par des machines, affirmant que » les contenus professionnels tels que les rapports, les documents juridiques, les communiqués de presse, les articles et les livres blancs sont tous des candidats pour les outils de rédaction automatisée « . Le marketing de contenu est-il le prochain sur la liste des emplois à être consommés par l’IA ?
Émuler le rédacteur
L’automatisation du marketing de contenu implique actuellement deux technologies de base, qui sont toutes deux des composantes de l’IA. Il s’agit du traitement du langage naturel (NLP) et de la génération du langage naturel (NLG).
Ces deux technologies fonctionnent conjointement pour d’abord traiter et comprendre le langage, puis le générer de manière compréhensible. Pensez à la PNL comme au « lecteur » et au GNL comme au « rédacteur », les deux s’appuient l’un sur l’autre pour automatiser la création de contenu. Des outils comme Narrative Science et Wordsmith sont à la pointe dans ce domaine.
On ne peut pas automatiser une personnalité
Les outils actuels de création de contenu automatisé sont axés sur les événements. Le voyage narratif qui va du début à la fin a une structure claire ; les outils d’intelligence artificielle auxquels on donne le » qui, quoi, où, pourquoi « , etc. seront capables de reconstituer systématiquement une histoire. Relayer des informations est donc un point fort, ce qui le rend utile pour créer des posts d’actualités d’entreprise ou des rapports formels, mais moins utile pour le contenu entrant, qui nécessite un niveau d’originalité et de persuasion.
Avant toute chose, le meilleur contenu inbound repose sur la personnalisation. Pour créer la meilleure expérience client, il faut comprendre votre client, ses plus gros besoins et points de douleur (ou ceux de son entreprise). Grâce à la collecte de données et à l’analyse, l’IA peut aider les spécialistes du marketing à atteindre un public plus vaste et plus pertinent que jamais. Mais se connecter avec eux, créer de réelles relations durables, nécessite un niveau d’empathie et de compréhension que, pour l’instant du moins, seuls les marketeurs humains peuvent fournir.
C’est pourquoi l’espace des créatifs se situe actuellement dans les derniers 25% des rôles professionnels susceptibles d’être repris par les robots. Bien sûr, nous sommes tous conscients du rythme du changement dans l’entreprise et des progrès rapides à la fois de l’intelligence artificielle et de la technologie dans son ensemble.
À ce titre, il se pourrait que nous ne tardions pas à voir apparaître des outils plus sophistiqués, capables de rédiger des textes digestes et plus fluides, peut-être même émotionnellement convaincants. Ce n’est pas un rêve trop lointain. Certainement un rêve qui existe aux côtés d’une voiture à conduite autonome dans votre allée et de la réalité augmentée dans votre maison.
Cela ne signifie pas que les rédacteurs de contenu doivent commencer à craindre pour leur gagne-pain. En fait, l’automatisation du contenu pourrait être une cause de célébration ; en l’approchant avec les moyens de coexister dans le lieu de travail, elle peut rendre notre travail plus rapide et plus facile à compléter que jamais. C’est probablement le cas actuellement pour d’autres industries qui utilisent l’intelligence artificielle. L’IA peut rechercher des pans entiers de contenu bien plus rapidement qu’un humain, en compilant les informations pertinentes et en les présentant de manière cohérente.
Pour l’automatisation du contenu, il deviendra la tâche du rédacteur d’analyser ces informations et d’en déduire leur signification ou un plus grand message global. Avec les informations déjà à portée de main, les rédacteurs auront plus de temps pour se concentrer sur la façon dont les articles sont structurés, comment l’argumentation ou l’opinion est construite pour laisser le meilleur impact sur le lecteur.
Nous aurons plus de temps pour nous concentrer sur les éléments créatifs comme le ton, la perspicacité et la persuasion. Ainsi, plutôt que d’être perdu pour les machines, le rôle du rédacteur de contenu pourrait devenir un peu plus facile.
