Le monde a parcouru un long chemin dans le domaine de la technologie. Android, les voitures à conduite autonome, la réalité virtuelle sont quelques avancées qui méritent d’être mentionnées. L’IA est apparue pour allonger la liste. Elle est, en fait, la plus efficace et la plus tendance de toutes. Cela fait un moment maintenant que l’IA influence différentes sphères de nos vies à travers les utilisations du big data, de l’IoT et du Machine Learning. Le domaine du marketing ne fait pas exception.
AI et marketing digital
Le marketing digital est l’une des principales applications de l’IA. Les professionnels du marketing dépendent de l’atteinte des personnes et de la culture des relations. L’IA permet aux équipes marketing de traiter et d’agir sur les données des clients de manière plus efficace. L’IA est capable d’identifier tous les appareils associés à une même personne et d’unifier les données pour suivre les comportements.
Il existe déjà une connexion établie entre le marketing numérique et l’IA, qui devrait se développer avec le temps. L’analyse prédictive, une meilleure expérience client et le marketing ciblé augmentent le bénéfice. Voici quelques prédictions et connexions possibles que nous remarquons déjà et qui pourraient atteindre de nouveaux niveaux à l’avenir :
Amélioration de l’expérience utilisateur
Une excellente expérience utilisateur incite le public à venir sur le site Web. Un site web doit être facile à comprendre et à naviguer. Avec l’utilisation de l’IA dans le marketing en ligne, il va être beaucoup plus facile de prédire le comportement des acheteurs comme :
- le champ de recherche ;
- les intérêts ;
- le buyer persona, etc.
Nous pouvons utiliser ces prédictions pour personnaliser nos sites Web d’un point de vue marketing. Les chatbots, les réponses automatisées, la réalité augmentée ont permis d’augmenter l’engagement et la satisfaction des clients. La satisfaction et l’engagement des clients devraient toujours être une priorité absolue. L’IA aide à avoir une emprise sur tout cela pour fournir aux clients l’excellente expérience utilisateur. Nous pouvons certainement espérer que d’autres éléments comme la réalité augmentée seront appliqués sur le marché dans un avenir proche. L’IA va être l’une des forces motrices derrière ces technologies.
Analyse prédictive
De nouvelles données sont continuellement générées dès qu’un utilisateur vient sur votre site. Le besoin des utilisateurs (tout savoir sur la pyramide de Maslow et les besoins de chacun), leurs comportements et leurs actions futures probables sont révélés par ces données. Ces informations peuvent être analysées par l’IA pour optimiser les stratégies marketing. Ces prédictions vous permettent également de deviner comment les gens peuvent réagir à un nouveau produit ou service. Les outils permettant d’étudier les schémas de comportement existent déjà. Une fois que vous aurez examiné les modèles de comportement des clients, il vous sera facile de créer des produits ou des services. Vous pouvez également apporter les modifications nécessaires à un produit avant de le lancer. L’analyse prédictive réduira lentement les efforts des clients pour trouver le produit parfait pour leurs besoins. Les spécialistes du marketing doivent analyser en permanence les données des clients pour savoir quel type de produits fonctionnera le mieux. L’IA jouera un rôle clé dans l’analyse prédictive.
Marketing de contenu
Le contenu est le matériau critique pour les spécialistes du marketing. Le marketing de contenu aligné sur l’IA peut faire une énorme différence dans les affaires. Les outils dotés de l’IA peuvent désormais créer des contenus pour vous. Des contenus commerciaux substantiels sont maintenant construits à l’aide de ces outils. Cependant, l’application la plus importante de l’IA sera l’analyse des données de contenu. L’IA peut prédire quel type de contenu suscite le plus d’engagement pour le type particulier d’entreprises.
Publicité personnalisée
L’IA rend le processus de recherche plus rapide. Les données clients sont désormais disponibles partout. L’apprentissage automatique aide les spécialistes du marketing à déterminer les types d’expériences que les clients préfèrent. Les enquêtes conventionnelles ne sont plus nécessaires. Pourquoi des publicités personnalisées ? Des études suggèrent que les annonces personnalisées motivent les clients à acheter des produits et des services. Répondre aux besoins de chaque client de manière manuelle, à l’ancienne, à partir d’enquêtes, n’est pas possible. L’IA en prend la responsabilité et le fait pour vous. Ces annonces personnalisées et sur mesure conduiront à un engagement et une conversion encore meilleurs à l’avenir.
Remarketing
Nous, les clients, avons souvent tendance à surfer sur l’Internet pour différents objectifs comme acheter quelque chose ou obtenir un service. Vous avez certainement traversé un incident où vous avez aimé quelque chose et souhaité l’acheter et plus tard, vous avez oublié le nom de cette chose exacte. Vous ne savez même pas où le trouver, il a juste surgi et vous l’avez aimé. Heureusement, l’IA assure vos arrières. Grâce à la puissante reconnaissance d’image de l’IA, la prochaine fois que vous visiterez l’un de ces sites ou quelque chose de similaire, vous aurez l’occasion de voir cette chose particulière que vous avez aimée à travers l’image, car vos schémas comportementaux sont reconnus. A travers la reconnaissance d’image, les visages humains et les émotions peuvent également être reconnus. La reconnaissance d’image peut changer beaucoup le secteur du marketing dans un avenir proche.
Service client amélioré
Dans le futur, la plupart des interactions avec les clients seront traitées sans humain. Les chatbots assurent actuellement le service client à la place des humains. L’utilisation des chatbots garantit un service client ininterrompu. En tant que client, vous aimeriez certainement bénéficier d’un meilleur service à la clientèle, et cela, pour votre entreprise. Avec un meilleur service client, vient la satisfaction. Les chatbots ne peuvent pas entièrement maintenir le service client par eux-mêmes, mais ils serviront sans aucun doute certains problèmes conventionnels des clients et des spécialistes du marketing en général.
L’IA peut donc aider les spécialistes du marketing à faire leur travail plus efficacement que les humains. Cette efficacité accrue facilite l’établissement de relations solides avec les clients et a déjà un impact élevé sur le secteur du marketing en ligne.
